專業(yè)介紹
- 專業(yè)簡介
- 職業(yè)面向
- 培養(yǎng)目標(biāo)
- 核心課程
- 專業(yè)能力要求
- 接續(xù)專業(yè)
快遞運營管理主要研究快遞運輸管理、快遞市場營銷、快遞實務(wù)等方面的基本知識和技能,進行快遞服務(wù)與管理等。例如:快遞單號的跟蹤查詢與處理,快件的收派與分發(fā),快遞信息的聯(lián)網(wǎng)同步,大宗快遞客戶的服務(wù)與信息管理,快遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等。
快遞員〔4-02-07-08)、快件處理員〔4-02-07-09)、國際快遞業(yè)務(wù)師〔4-02-07-10)、快遞站點管理師〔4-02-07-11)
【中級】培養(yǎng)從事快件收派、客戶服務(wù)、快件分揀等工作的中級技能人才。
【高級】培養(yǎng)從事快件收派、快件分揀、路由規(guī)劃、內(nèi)部質(zhì)量管控等工作的高級技能
人才(高級工)
【中級】快遞操作實務(wù)、快遞客戶關(guān)系管理、快遞地理知識、快遞法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)、信息技術(shù)應(yīng)用快遞設(shè)備與設(shè)施、快遞作業(yè)安全管理、客戶溝通技巧、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀等。
【高級】快遞操作實務(wù)、快遞電子商務(wù)、快遞客戶關(guān)系管理、快遞地理知識、快遞法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)快遞營銷、快遞設(shè)備與設(shè)施、信息技術(shù)應(yīng)用、快遞安全管理、快遞運營管理、客戶溝通技巧、專業(yè)英語等。
快遞員、快件處理員